Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización por parte de cualquier usuario de la página web https://ameledeljoc.com/ (en adelante, la “Web”) y establecen los términos y condiciones aplicables a la contratación electrónica de los productos y servicios que en ella se incluyen. El acceso, navegación y contratación de servicios o productos por la Web implica la aceptación de forma plena, expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones y cualquier otra política aplicable de Amelé. Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones o cualquier otra política de Amelé deberá abstenerse de utilizar la Web y/o los servicios ofertados en ella.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los usuarios. Se pone a su disposición el número de teléfono 642079592 y la dirección de correo electrónico infor@ameledeljoc.com para que puedan plantear cualquier duda sobre los presentes Términos y Condiciones.
1. Datos de Identificación
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, ponemos a disposición de los usuarios de la Web, la información relativa a los datos identificativos del titular de la Web, la cooperativa MOSSET ANNERO COOP. V (en adelante «Amelé«):
Dominios web oficiales: El único dominio oficial de Amelé es “ameledeljoc.com” sin espacios, guiones u otros caracteres.
Domicilio social: Calle Mayor 169-1, 46820 Valencia, España.
Teléfono: 642079592
E-mail: info@ameledeljoc.com
CIF: F16429029
Datos de inscripción en el Registro de Sociedades Cooperativas: Inscrita en el Registro de Sociedades Cooperativas: Número V-3380 del 23 de mayo de 2024, con situación de registrada y clase de cooperativa – trabajo asociado.
Acceso y Uso de la Web
El acceso o la mera utilización de la Web por parte del usuario implican la adhesión de éste a los presentes Términos y Condiciones. En este sentido, se entenderá por usuario a la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios prestados por Amelé a través de la Web, ya sea de forma gratuita o a cambio de las contraprestaciones económicas que se establezcan en cada caso, según lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones.
Únicamente podrán contratar los productos o servicios de la Web, las personas mayores de edad y con capacidad jurídica suficiente, en su propio nombre y derecho, o en el de la persona física o jurídica a la que representen con poder bastante, adecuado y suficiente en derecho. Mediante el acceso a la Web o la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el usuario manifiesta y garantiza ante Amelé que tiene derecho, capacidad y legitimación para prestar su consentimiento a estos Términos y Condiciones y para dar cumplimiento a los mismos.
Se regirán por los presentes Términos y Condiciones todas las actividades, productos y servicios ofrecidos por Amelé a través de la Web. El usuario podrá acceder a las referidas actividades, productos y servicios a través de un ordenador personal, dispositivo móvil, tableta o cualquier otro dispositivo que le permita conectarse a Internet.
2. Tipos de Clientes
La contratación de nuestros servicios está abierta a cualquier persona física o jurídica que desee acceder a ellos, siempre y cuando cumplan con los siguientes requisitos:
- Persona física: El cliente debe ser una persona física que haya alcanzado la mayoría de edad, de acuerdo con la legislación vigente en su lugar de residencia, y que disponga de la capacidad jurídica y de obrar necesaria para celebrar contratos. Esta condición se aplica tanto si el cliente actúa en calidad de consumidor como si no lo hace.
- Persona jurídica: En el caso de que el contrato sea suscrito en nombre de una entidad o empresa, el cliente declara y garantiza que tiene la autorización y facultades legales necesarias para obrar en representación de dicha entidad. De esta manera, el cliente representa y asume la responsabilidad de que la entidad que representa cumple con los requisitos legales para participar en la contratación de servicios ofrecidos por Amelé.
La intención de estas disposiciones es asegurar que los clientes que accedan a nuestros servicios, ya sea como personas físicas o en representación de entidades, cumplan con los requisitos legales y de capacidad necesarios para celebrar contratos de acuerdo con las leyes aplicables en su jurisdicción.
3. Procedimiento de contratación, registro, y aceptación de las condiciones
De conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el procedimiento de contratación consistirá en los siguientes pasos:
3.1. Registro y Creación de Cuenta: El cliente debe registrarse en la página Web, creando una cuenta personal. Este proceso incluye proporcionar información como nombre, dirección de correo electrónico, una contraseña segura, una dirección de envío y un teléfono. Esta información será guardada en nuestra base de datos, que sigue las condiciones explicadas en nuestra Política de Privacidad.
3.2. Selección de Productos: El Cliente explora el catálogo online, que incluye una variedad de juegos de mesa u otros productos accesorios. Cada producto dispone de una descripción detallada, imágenes, precios y, en algunos casos, reseñas de otros clientes. Los productos elegidos se añaden al carrito de compras.
3.3. Revisión y Edición del Carrito: Antes de proceder al pago, el cliente tiene la oportunidad de revisar los artículos en el carrito. Aquí se pueden modificar cantidades, eliminar artículos o continuar navegando para añadir más productos.
3.4. Elección de Opciones de Envío y Pago: El Cliente selecciona el método de envío que puede variar en coste y tiempo de entrega. Además, se escoge un método de pago entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito/débito, etc.). En algunos casos, se pueden ofrecer opciones de financiamiento o pago a plazos.
3.5. Confirmación de Condiciones de Compra: Se requiere que el Cliente lea y acepte los términos y condiciones de la tienda. Esto incluye políticas de privacidad, devoluciones y garantías, entre otros. Es importante que los clientes entiendan estos términos antes de finalizar su compra.
3.6. Confirmación del Pedido y Pago: Tras verificar que toda la información es correcta, el cliente confirma el pedido y procede al pago. Una vez realizado el pago, la tienda procesa el pedido.
3.7. Recibo de Confirmación y Seguimiento: Después de realizar la compra, el Cliente recibe un recibo de confirmación por correo electrónico, que incluye detalles del pedido y un número de seguimiento si corresponde y otra información relevante.
4. Pedidos
La Web permite la gestión de pedidos de forma sencilla, añadiendo los productos deseados a la cesta de compra y seguir los pasos indicados para confirmar el pedido. Como se ha indicado anteriormente, para poder adquirir productos a través de la Web será necesario ser un usuario registrado y haber cumplimentado el formulario electrónico habilitado al efecto. Si el cliente no tiene una cuenta previamente creada, deberá registrarse introduciendo cierta información para efectuar el primer pedido.
Los usuarios no podrán estar registrados en la Web sin haber aceptado previamente los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Amelé.
La cesta permite el uso de códigos promocionales, tarjetas de regalo y puntos de fidelización antes de confirmar el pedido. También permite la posibilidad de modificar la dirección de envío en el caso que sea distinta a la dirección habitual de la cuenta.
La confirmación de la orden de compra por parte del usuario indica que el mismo acepta las especificaciones y características del producto ofrecido y queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del producto o la oferta publicada en la Web.
Amelé se reserva el derecho de retirar cualquier producto de nuestra Web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido de este. Es política de Amelé intentar tramitar todos los pedidos efectuados por sus clientes, pero, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo únicamente en aquellos casos en que la entrega del producto comprado por un cliente devenga imposible debido a que la propia compra se produjo como consecuencia de un error en el sistema de control de stock. Incluso en tales casos, Amelé hará sus mejores esfuerzos por tratar de celebrar el contrato en los términos confirmados al cliente, manteniendo en todo momento los más altos estándares de transparencia para con el cliente. No obstante, si aún así ello no fuera posible por causa no imputable a Amelé, Amelé pondrá tal circunstancia en conocimiento del cliente inmediatamente, ofreciéndole la posibilidad de inmediato reembolso de las cantidades pagadas.
5. Precios de los productos o servicios
5.1. Precios
Los detalles sobre el precio que se aplica a las transacciones que se realizan mediante nuestra página Web se encuentran determinados en el detalle de la contratación de los servicios que podrás visualizar previa aceptación y formalización de la compra. En ese momento, como Cliente, podrás ver el detalle de los precios que serán aplicables y que, en todo momento, habrán sido mostrados en nuestra página Web.
Amelé dispone de varias formas de aceptar pagos de pedidos. Cada uno con normas de seguridad muy altas para asegurar el pago con toda confianza. No obstante, es importante destacar que nosotros no recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito de nuestros Cliente, ya que este proceso se gestiona a través del sistema de TPV (Terminal Punto de Venta) de la entidad bancaria correspondiente, garantizando así la confidencialidad y seguridad de la información financiera.
5.2. Impuestos aplicables y gastos adicionales
A los productos o servicios contratados se aplicará el IVA o impuesto que aplique en cada momento según la ley, y la retención pertinente, en su caso. En todo caso, los clientes serán informados del costo total (incluyendo impuestos) en el momento de la contratación.
5.3. Gastos de envío
Los clientes de Amelé tienen a su disposición la opción de entrega a través de empresas de envíos en función de la zona destinataria del paquete y del peso total del pedido, por lo que su coste puede variar.
Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en la Web. Cuando el usuario selecciona un producto se indican los gastos de envío estimados. Los gastos de envío definitivos aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido.
5.4. Facturación
Todo pago realizado conlleva la emisión de una factura a nombre del cliente que éste haya informado en el momento de realizar la transacción. Esta factura será enviada en PDF a la dirección de correo electrónico o similar.
6. Condiciones aplicables a los servicios contratados
6.1. Derecho a modificar precios o condiciones
Amelé se reserva el derecho a modificar el precio del servicio, así como las condiciones que resulten aplicables, que no tendrán en ningún caso efectos retroactivos.
6.2. Particularidades y aclaraciones de importancia
Amelé opera principalmente en España.
Adicionalmente, en cumplimiento de la Directiva Europea 2009/48/EC sobre la seguridad de juguetes, informamos que todos los artículos comprados en Amelé o incluidos en los pedidos, son considerados objetos destinados a personas mayores de 14 años y no deben ser tratados como juguetes aptos para menores de esa edad.
7. Envíos
Amelé garantiza que realizará el envío (según elección del usuario) en un término máximo de 1 a 4 días hábiles, de todos los productos disponibles en el momento de la confirmación del pedido siempre y cuando sea en día laborable. Los pedidos confirmados en días festivos, sábados y domingos, serán gestionados el primer día laborable posterior al mismo. Contamos con un servicio de entrega a través de empresas de envíos para toda la Península.
Amelé cobra gastos de envío solo una vez por pedido. El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, Amelé recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.
8. Devoluciones
Los usuarios podrán solicitar la devolución de los productos en el plazo de 14 días naturales a contar desde su recepción, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, a través de correo electrónico dirigido a info@ameledeljoc.com o bien realizando cualquier otro tipo de declaración inequívoca que señale su decisión de desistir el contrato.
Para poder realizar la devolución, los usuarios deberán incluir una copia del albarán de devolución dentro del paquete o una nota indicando el Nº de pedido, y dirección de correo electrónico. Asimismo, los usuarios podrán indicar el motivo de la devolución, que en ningún caso es obligatorio, pero nos ayuda para mejorar la experiencia de compra para todos nuestros clientes.
Se pone a disposición del Cliente el presente documento de desistimiento que podrá utilizar a su discreción: documento de desistimiento.
El Usuario que desee devolver el producto deberá entregarlo en la oficina o punto habilitado más cercano que le indique Amelé o la empresa de envíos , siguiendo las instrucciones que se envíen por email. Amelé confirmará a los Usuarios una vez sea recibido el producto y procederá a abonar el importe correspondiente al Usuario o gestionar un cambio de producto si así lo desea.
Amelé realizará la devolución del importe del precio del producto más los gastos de envío correspondientes, deduciendo los gastos logísticos de la devolución, que serán de 8.00€. En el caso que los Usuarios se encarguen de organizar la devolución del paquete, Amelé realizará la devolución del total pagado por el producto. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que el usuario utilizó en la compra y en un plazo no superior a 14 días.
El producto devuelto por los usuarios deberá estar completo o en las mismas condiciones entregadas, utilizando para ello la misma caja o embalaje en el que fue entregado, o en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
En el caso de que la devolución solicitada por el usuario no cumpliera con las anteriores condiciones o el producto entregado hubiera sido manifiestamente objeto de uso (siempre que dicha utilización no se limite a la normal prueba para tomar una decisión definitiva sobre la adquisición del producto) Amelé devolverá el producto al usuario, quien deberá asumir los gastos de envío correspondientes.
9. Garantía
Cuando los productos entregados no sean conformes con el contrato o presenten defectos dentro del plazo de tres años desde la fecha de entrega, los usuarios podrán ponerse en contacto con Amelé a través del correo electrónico info@ameledeljoc.com. Los usuarios deberán informar a Amelé de las faltas de conformidad de los productos en el plazo de dos meses desde que tuvieron conocimiento de estas. A partir de los 2 años desde la entrega, corresponde al consumidor acreditar por cualquier medio reconocido en derecho (peritaje) que el fallo es originario y el defecto ya existía de fábrica. Una vez acreditado, Amelé realizará la recogida del producto a los efectos de examinar el defecto y proceder, en su caso, a la reparación o sustitución de este, de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En aquellos casos en que el defecto del producto no sea un defecto de origen, el usuario deberá asumir los gastos logísticos derivados de la recogida y el envío del producto. El plazo puede variar para el caso de productos reacondicionados o de segunda mano, donde la garantía no será menor a 1 año.
10. Deberes y Obligaciones de los Usuarios
Con carácter general los usuarios se obligan al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida y absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el mal funcionamiento de esta, los bienes o derechos de Amelé, sus proveedores, el resto de los usuarios o en general, de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal Web a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres.
Amelé no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario. El usuario es responsable de la exactitud y veracidad de todos los datos y manifestaciones que proporcioné a Amelé a través del formulario correspondiente o de cualquier otra comunicación remitida a Amelé.
Los usuarios registrados se comprometen a hacer un uso lícito de las claves de acceso, así como a no ponerlas a disposición de terceros, y se comprometen a comunicar fehacientemente a Amelé, a la mayor brevedad posible, la pérdida o robo de las claves de acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por tercero.
11. Deberes y obligaciones de los Clientes
En adición a las obligaciones como usuario, las siguientes son obligaciones del cliente en la tienda online:
11.1. El cliente debe garantizar que toda la información proporcionada, tanto en su perfil como en el proceso de pedido, sea exacta, completa y actualizada. En el caso de entrega de datos falsos o erróneos por cualquier cliente, así como la falta de actualización de estos Amelé no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, reservándose el derecho de anular la compra realizada; sin perjuicio de cuantas otras acciones procedan en derecho.
11.2. Se espera que el cliente lea, comprenda y acepte todas las condiciones de compra de la tienda, lo que incluye políticas de devolución, garantías y cualquier restricción relacionada con el uso de los productos o servicios adquiridos.
11.3. Es esencial que el cliente realice los pagos de manera puntual y completa por los productos o servicios adquiridos. Esto incluye el respeto a los plazos de pago establecidos y la utilización de métodos de pago seguros y aprobados por la tienda.
11.4. Los clientes deben utilizar los productos y servicios adquiridos de manera legal y ética, respetando las leyes aplicables y los derechos de autor o propiedad intelectual. Esto implica evitar la distribución ilegal de productos o copias, la manipulación indebida de los mismos y el uso no autorizado de material con derechos de autor.
12. Indemnidad
Cada cliente deberá defender, indemnizar y mantener indemne a Amelé frente a cualquier pérdida o daño que surja o resulte, en relación con el incumplimiento de este contrato o violación de cualquier ley aplicable por tu parte, en especial, de la cláusula relativa a la propiedad intelectual de estas condiciones de compra. En el caso de que el cliente sea una empresa, esta última responderá en nombre del trabajador/a sin perjuicio de que pueda repercutir dicha responsabilidad al trabajador/a.
13. Fuerza mayor
Ni el cliente ni Amelé incurrirán en responsabilidad por cualquier incumplimiento derivado de causas de fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación correspondiente se retrasará hasta que cese el caso de fuerza mayor.
14. Responsabilidad de Amelé
En Amelé, nos esforzamos por asegurar la calidad, seguridad y fiabilidad de nuestros servicios y productos. Sin embargo, nuestra responsabilidad se limita a lo establecido por la ley y no cubre daños indirectos o consecuentes derivados del uso de nuestra tienda online.
Amelé no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a Amelé, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de los retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Amelé, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. Amelé no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la Web.
Amelé no se hace responsable por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la disponibilidad y continuidad técnica del funcionamiento de la Web. En cualquier caso, Amelé llevará a cabo todas las actuaciones necesarias para restablecer sus servicios en caso de fallo técnico.
En el caso de productos defectuosos o no conformes, nuestra responsabilidad se limita a la sustitución o reparación del producto, o a la devolución del importe pagado, conforme a nuestras políticas de devolución y garantía. Esta cláusula no afecta a los derechos legales del consumidor y se aplica dentro del marco legal vigente.
15. Enlaces a terceros
El servicio de acceso a la Web puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, «Sitios Enlazados»).
Amelé no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no realiza afirmación ni manifestación alguna, ni acepta responsabilidad alguna por, la calidad, el contenido, la naturaleza o fiabilidad de los sitios y contenidos accesibles por medio de los enlaces de la Web o los sitios con enlaces a la Web. Los Sitios Enlazados no están bajo control de Amelé y, por ende, no se responsabiliza por el contenido de ningún sitio enlazado ni de ningún enlace contenido en un sitio enlazado, ni por ninguna revisión, cambio o actualización que tenga lugar en tales sitios. Amelé puede ofrecer estos enlaces al usuario únicamente para su comodidad y la inclusión de un enlace no supone la afiliación, suscripción o adopción por Amelé del sitio ni de la información allí contenida. El usuario debe advertir que, cuando abandona la Web, las condiciones y políticas de Amelé ya no rigen y, en consecuencia, el usuario debe revisar los términos y políticas aplicables al sitio web de destino.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de estos, ni la recomendación, promoción o identificación de Amelé con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
16. Modificaciones
Amelé se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento modificaciones o actualizaciones de los contenidos y servicios, de los presentes Términos y Condiciones y de cualquier elemento que integré el diseño y la configuración de la Web. Cuando así sea, se publicará un aviso en nuestra Página Web con estas condiciones actualizadas. No obstante, cualquier cambio que se realice en este texto legal entrará en vigor cuando publiquemos una versión modificada, si bien, los cambios, no tendrán carácter retroactivo. Si no estás de acuerdo con algún cambio, notifícanoslo a info@ameledeljoc.com.
17. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos que forman parte de la Web (información, artículos, datos, textos, logos, iconos, imágenes, apariencia externa, look and feel, sonidos, audio, vídeo, diseños, creatividades, software, etc.) pertenecen a Amelé o se explotan bajo licencia de terceros titulares de los derechos de propiedad intelectual de los mencionados contenidos, y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.
Todas las marcas, logotipos o signos distintivos de Amelé señalados en la Web son marcas titularidad de Amelé. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución y la comunicación pública de la totalidad o parte de los contenidos de la Web con fines comerciales. El uso indebido de estos contenidos, tales como la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, exhibición o ejecución, sin el consentimiento previo y por escrito de Amelé o de los titulares de los derechos correspondientes, está estrictamente prohibido.
18. Legislación y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes españolas, quedando sometidos a la jurisdicción de los Tribunales del domicilio del usuario para cualquier disputa, reclamación o controversia sobre las mismas.
No obstante lo anterior, la contratación online de nuestros servicios, ofrecidos en esta Página Web, está sujeta a lo que también disponen el resto de las políticas legales aplicables, tales como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
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