Política de Privacidad y Protección de Datos

Política de Privacidad y Protección de Datos

Amelia Del Joc

1. Propósito de la Política de Privacidad

El objetivo de MOSSET ANNERO COOP. V. (en adelante, “Amelé” o “el Prestador”), mediante la página web https://Amelédeljoc.com/ (en adelante, la “Página Web”), es ofrecer al usuario (el “Usuario”) una experiencia de navegación segura, confiable y transparente a para la muestra y recepción de información.

Por ello, hemos implementado la presente política (en adelante, la “Política de Privacidad”), que cumple con las pautas, medidas de seguridad y en general, la normatividad exigidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y por el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, en relación con la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, todo ello con el objetivo de garantizar la privacidad y transparencia en el uso de datos de los usuarios.

En ese sentido, cualquier información que el Usuario proporcione a través de la web y los métodos indicados posteriormente, queda protegida en los términos de esta esta Política de Privacidad.

El uso de esta web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del tratamiento y datos de contacto

Como se indica en el Aviso Legal, la empresa titular del servicio, propietaria y gestora de esta web en cuanto al tratamiento de datos, considerada como responsable del tratamiento, es:

MOSSET ANNERO COOP. V.

NIF: F16429029

Domicilio social: Calle Mayor 169-1, 46820 Valencia, España.

Correo electrónico de contacto: info@Amelédeljoc.com

Correo electrónico de protección de datos: info@Amelédeljoc.com

Teléfono de contacto: 642079592

Inscrita en el Registro de Sociedades Cooperativas: Número V-3380 del 23 de mayo de 2024, con situación de registrada y clase de cooperativa – trabajo asociado.

Para lo que necesite como Usuario en relación con la presente política de privacidad, puede contactar con nosotros en el correo electrónico arriba indicado o usando nuestro teléfono de contacto.

3. Cómo recabamos los datos personales

Los datos personales pueden ser recolectados por Amelé directamente del titular a través de cualquier canal de comunicación, tales como:

3.1. Emails corporativos

Mediante nuestras direcciones de correo electrónico tales como info@amelédeljoc.com u otros con el mismo dominio, a la cual podrá escribirnos y/o requerir la información que necesite para aclarar las dudas relacionadas con nuestros productos o servicios, sobre el funcionamiento de nuestra página Web o sobre nuestra política de protección de datos, así como solicitar nuestra asistencia o ayuda en relación a cualquiera de nuestros productos.

3.2. Contacto con la empresa

El Usuario puede contactar con nosotros para canalizar sus dudas, consultas, comentarios o cualquier otra comunicación que desee a través del correo electrónico info@amelédeljoc.com o el siguiente número de teléfono: 642079592, así como a través de nuestras redes sociales.

En la Página Web se ofertan diferentes productos de Amelé. En caso de que el Usuario esté interesado en alguno de estos, puede adquirirlos a través de la Página Web o contactar con nosotros a través de los mismos canales mencionados.

3.3. Cuenta de cliente

El Usuario podrá registrarse en la Página Web como cliente, para lo que deberá facilitar su nombre, correo electrónico, así como cualquier otra información que se indique en el formulario de apertura. El Usuario podrá eliminar, modificar estos datos, o añadir información adicional, en cualquier momento.

Para poder efectuar pedidos de compra, el Usuario deberá estar registrado en la web.

3.4. Comportamiento y hábitos en la Página Web

Asimismo, es posible que recojamos información relativa al comportamiento del Usuario en la Página Web por medio de cookies; a este respecto, le informamos de que puede consultar nuestra Política de Cookies para más detalles.

3.5. Redes sociales

Finalmente, podremos recabar los datos e interactuar con el Usuario mediante el perfil de usuario de la empresa en las redes sociales como se detalla en la presente política. Allí publicaremos contenido de actualidad o interés para nuestros seguidores.

4. Finalidades en la recogida de datos personales

Amelé comunica a sus Usuarios que los datos personales que nos faciliten serán tratados para las finalidades descritas a continuación:

Mantener un contacto directo y personalizado con nuestros Usuarios. De este modo, usaremos sus datos para atender las dudas o la información que nos haya requerido, gestionar sus solicitudes y garantizar una experiencia que respete los máximos estándares de calidad y seguridad para el cliente.
Atender y resolver las solicitudes o dudas requeridas de los Usuarios.
Informar de novedades que podamos disponer tanto en la página Web como en la empresa.
Prestación de servicios y facturación a través del procedimiento de validación correspondiente cuando se contraten productos o servicios.
Envío de novedades, ofertas, promociones u otras comunicaciones comerciales que puedan ser de interés del Usuario.
Notificación de los acuerdos promocionales que haya suscrito Amelé con empresas, profesionales o colaboradores, para ofrecer a los Usuarios determinadas funcionalidades o servicios adicionales a aquellos que hubieran aceptado o contratado.
Permitir el acceso a las opciones que requieran de registro.
Gestionar su relación con Amelé.
También podremos utilizar sus datos con fines de publicidad y de prospección comercial, si muestra su consentimiento de manera expresa en el momento indicado y en virtud de lo informado en la presente Política de Privacidad.
Gestionar la participación de los Usuarios en eventos, sorteos, concursos y/o promociones organizadas por Amelé, asegurando que se cumplan los requisitos y regulaciones correspondientes.
Realizar estudios estadísticos para mejorar los servicios prestados por Amelé.
Elaboración de perfiles comerciales para remitir al Usuario publicidad personalizada adaptada a sus preferencias e intereses, únicamente en el caso de que el Usuario consienta a este tratamiento.
Compartir las opiniones y valoraciones de Usuarios que hayan utilizado los servicios de Amelé, que estos hayan compartido en una plataforma externa.

En ningún caso recibirá información de terceros sin haber sido informado y solicitado su consentimiento previamente, velando de este modo por cumplir con los parámetros de la ley española y la normativa europea.

Asimismo, se informa al Usuario de que no realizamos transferencias internacionales con sus datos sin las garantías legales adecuadas. No obstante, por regla general, todos los servidores que utilizamos para la prestación de los servicios se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo; en concreto, en España.

Le enviaremos información sobre nuestra empresa, sus acciones, eventos, colaboraciones con terceros, acciones comerciales y/o cualquier otra iniciativa relacionada con la empresa en función del tipo de consentimiento que, en todo caso, nos otorgue.

Advertimos que la información que facilite mediante la página Web puede revelar o permitir que otros deduzcan su nacionalidad, etnia, sexo, edad u otros aspectos de su vida privada. De este modo, al facilitar esta información de forma totalmente voluntaria a través de cualquier medio de nuestra página Web, está aceptando expresa y voluntariamente esta Política de Privacidad y de Protección de Datos de Carácter Personal.

5. Compartir información con terceros

Como se indica en los puntos anteriores, Amelé no facilitará los datos de los Usuarios a terceros, entendidos como terceras partes que no tengan vinculación directa con el Usuario o que no lleven a cabo una función por cuenta o encargo del Prestador de Servicios o responsable del tratamiento, esto es, de Amelé, salvo por obligación legal o con aquellas entidades que actúen como encargados del tratamiento. En este último caso, garantizamos que tomamos las medidas necesarias para proteger los datos del Usuario, incluyendo la firma de un contrato que así lo disponga de acuerdo con la normativa vigente. En caso de que Amelé quisiera compartir la información con terceros, se le informará previamente y se solicitará su consentimiento.

No obstante, lo anterior, si bien es cierto que en Amelé somos los responsables del tratamiento de datos y gestionamos la página Web donde realizas tus compras, es importante destacar que el envío o devoluciones de los pedidos se lleva a cabo a través de terceros colaboradores. En ese sentido, para facilitar la entrega o devolución de tu pedido , Amelé le podrá entregar a dichos terceros ciertos datos tuyos como usuario final.

En este sentido, cada una de las empresas de envíos es la encargada del tratamiento de tus datos personales recogidos para el envío del producto. Los datos son utilizados exclusivamente para procesar y gestionar tus compras, incluyendo la entrega o devolución de productos. Tus datos personales se conservarán el tiempo necesario para cumplir con las finalidades de tratamiento y las obligaciones legales. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y puedes ejercer estos derechos o consultar sobre ellos contactando directamente a cada una de las empresas de envíos. No realizamos transferencias internacionales sin garantías adecuadas y no compartimos tus datos con terceros salvo por obligación legal o por ejecución del contrato de servicios de entrega.

6. Consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos

6.1. Consentimiento de las personas físicas

Dando cumplimiento a lo exigido por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016 y atendiendo a lo establecido en nuestras políticas internas, cada vez que el Usuario nos envíe datos personales deberá dar su consentimiento expreso haciendo click en la casilla que aparece en la parte inferior de cada formulario donde se recogen sus datos, o cuando nos escriba a nuestro correo electrónico de contacto o cualquier otro habilitado para funcionalidades concretas de la Página Web, estará aceptando expresamente que podamos recabar sus datos para las finalidades o peticiones que nos haya indicado. Con dicha(s) acción(es), nos está manifestando de forma libre e inequívoca que está de acuerdo con que Amelé trate sus datos según las finalidades mencionadas en los apartados anteriores.

De igual modo, el Usuario garantiza que los datos personales facilitados a Amelé son veraces y se hace responsable de comunicar a aquél cualquier modificación de estos.

La aceptación del Usuario de que sus datos sean tratados con los fines referidos en esta política tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente; por lo tanto, el Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en su consentimiento previo, mediante los medios facilitados en el apartado 2 y 5 del presente texto legal.

6.2. Mayoría de edad

Si bien para ser Usuario de nuestra página Web no es preciso ser mayor de edad, si será necesario ser mayor de edad para contratar nuestros productos o servicios, y que el Usuario disponga de la correspondiente capacidad jurídica y de obrar.

6.3. Interés legítimo

Asimismo, podríamos tratar los datos del Usuario en base a nuestro interés legítimo de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, según se le informe debidamente en cada momento o en esta Política de Privacidad.

7. Sobre el ejercicio de derechos

La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016, han implementado una serie de garantías jurídicas que permiten al Usuario ejercer derechos y acciones relacionados con el tratamiento de sus datos.

Amelé le ofrece dicha garantía legal, con lo cual, en cualquier momento y/o cuando así lo considere conveniente, podrá hacer uso de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, olvido, limitación en el tratamiento de sus datos personales y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, escribiendo al correo electrónico de contacto que hemos habilitado para ello: info@ameledeljoc.com o enviándonos una solicitud por correo físico a Calle Mayor 169-1, 46820 Valencia, España, acreditando o justificando su identidad, e indicando en el asunto de manera expresa la petición que desea realizar: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, olvido, limitación en el tratamiento o no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Es importante que como Usuario tenga en cuenta que la información que haya compartido con Usuarios por cualquier vía podrá continuar siendo visible y que Amelé se exonera de toda responsabilidad con relación a la eliminación de esta información.

Del mismo modo, Amelé no controla el sistema de renovación de los mecanismos de búsqueda de terceros, pudiendo contenerse en dichos mecanismos cierta información del perfil público que ya haya sido cancelada pero que todavía conste en internet por la redifusión de ésta, en cuyo caso, recomendamos que se dirija a los responsables de esas plataformas para solicitar su cancelación o el ejercicio de un derecho a supresión.

Asimismo, como Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente, la AEPD (https://www.aepd.es/es), si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe lo dispuesto en la legislación y normativa de protección de datos; todo ello sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial.

También, se le informa de que el tratamiento de sus datos no tendrá por objeto tomar decisiones sobre su información basadas únicamente en el tratamiento automatizado -decisiones automatizadas-, ni se realizará una elaboración de perfiles, esto es, no se puede incluir la elaboración de perfiles de manera automatizada -y sin disponer de acciones de intervención humana- de sus datos personales para evaluar aspectos personales relativos a su persona, en función de los datos que nos facilite. En caso de llevarse a cabo este tipo de tratamientos, se solicitará el consentimiento expreso del Usuario y se establecerán las medidas de seguridad adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades de este.

Dicho tratamiento estará sujeto a las garantías apropiadas, entre las que se incluye la información específica a su persona, como interesado y el derecho a obtener intervención humana, en su caso; también a expresar su punto de vista, a recibir una explicación de la decisión tomada después de tal evaluación y a impugnar la decisión, cuando ello corresponda.

8. Medidas de seguridad en la recogida de datos

Para garantizar la seguridad en la página Web, hemos integrado un sistema de seguridad que nos permite mantener la confidencialidad y la integridad de los datos de nuestros Usuarios que hayan sido remitidos o recogidos mediante los medios mencionados en el primer punto.

De este modo, Amelé mantiene los niveles de seguridad de protección de sus datos requeridos por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016, de 27 de abril, y ha dispuesto todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que facilité mediante la página Web.

Con el fin de garantizar la máxima seguridad en nuestro sistema de pago, empleamos prácticas y técnicas de seguridad de la información ampliamente reconocidas en la industria, como firewalls y procedimientos de control de acceso. Estas medidas se implementan con el propósito de prevenir el acceso no autorizado a los datos. Además, como medida adicional para contribuir a la prevención del fraude en línea, nos reservamos el derecho de verificar los datos personales proporcionados por nuestros clientes.

También, en calidad de Usuario, entiende, acepta y comprende que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables y que, por lo tanto, se obliga a adoptar las medidas de seguridad necesarias que le permitan confiar en la veracidad de nuestra Página Web, en la que está introduciendo sus datos. Nosotros también haremos lo posible por garantizar en todo momento la privacidad y seguridad de esa información personal, haciendo uso siempre de la máxima diligencia e implementando las medidas que sean necesarias.

Así las cosas, le informamos de que será el único responsable sobre las medidas de seguridad que implemente en relación con la protección de sus datos, con lo cual, Amelé no se hace responsable de las situaciones donde no haya implementado las medidas de seguridad que correspondan; ni de sus consecuencias, así como por causas o daños provocados por terceros ajenos al negocio, incluyendo casos fortuitos y/o de fuerza mayor.

De acuerdo con lo antes establecido, Amelé no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Usuarios hacen de los servicios ofrecidos en la Página Web. Sin embargo, como medida, sí se han dispuesto unas condiciones de uso en nuestro Aviso Legal.

9. Plazo de conservación de datos personales

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para la que se recaban y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de tales finalidades, además de los períodos que se deriven de la legislación aplicable.

10. Redes sociales

Amelé dispone de un perfil corporativo en las redes sociales Instagram, Facebook, y WhatsApp.

Así, en virtud de lo dispuesto por la normativa y legislación de aplicación de protección de datos personales, la empresa es “responsable del tratamiento de sus datos” con motivo de la existencia de dichos perfiles en redes sociales y el hecho de que el Usuario nos siga y le podamos seguir.

Lo anterior significa que, si decide unirse a nuestro perfil corporativo como un seguidor, comentando publicaciones o dando un “Like” o un “Me gusta” a nuestros contenidos o perfil, acepta la presente política, donde le explicamos sus derechos y cómo utilizamos sus datos.

En calidad de responsable del tratamiento de sus datos garantizamos la confidencialidad en el tratamiento y el cumplimiento de sus derechos, siempre bajo los efectos de la legislación y normativa de aplicación en esta política referida. Por otra parte, le informamos de que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevantes relacionadas con los servicios que prestamos o bien sobre temas que consideremos sean de interés de los usuarios. Usando las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que reciba en su muro o perfil noticias con este tipo de información.

Ahora bien, también le hacemos saber que no existe ningún vínculo entre Amelé y dichas plataformas o redes sociales, por lo que aceptará su política de uso y condiciones una vez acceda a las mismas y/o valide sus avisos, términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable Amelé por el uso o tratamiento de sus datos que se haga fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.

11. Cookies

Le informamos de que nuestra página Web utiliza cookies, de lo cual se informa al Usuario a través de la correspondiente Política de Cookies.

12. Modificación de la presente política

Amelé se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a futuros usos que proyecté realizar de los datos personales de los Usuarios de la Página Web. En caso de que dicha modificación le afectara en lo relativo al tratamiento de sus datos, por ejemplo, porque se va a realizar algún tratamiento de estos adicional, no informado previamente, procederemos a notificarle de ello y a solicitar su consentimiento.

Se recomienda al Usuario, en todo caso, que proceda a la lectura de la Política de Privacidad o Protección de Datos de Carácter Personal de la página Web cada vez que vaya a acceder a la misma.

13. Integración con el resto de los textos legales

Esta política de privacidad se complementa con el Aviso Legal, la Política de Cookies, los Términos y Condiciones de Compra, y otros textos legales que resulten aplicables de tiempo en tiempo.